Satış sonrası koşullar
İptal ve iade politikası
Son güncelleme: 23 Ağustos 2026 · Sağlayıcı: TalepRadar
1. Paketlerin niteliği
TalepRadar paketleri, 7 veya 30 gün boyunca sunulan tek seferlik dijital hizmet erişimidir. Abonelik ve otomatik yenileme yoktur. Kullanılmayan tarama ve AI hakları dönem sonunda sona erer ve sonraki döneme devretmez.
2. Fiyat ve vergiler
Paket sayfalarında gösterilen Türk lirası fiyatlar KDV dâhil nihai tüketici fiyatlarıdır. Ödeme Shopier üzerinden alınır. Tam veya kısmi iadede müşteriye iade edilen tutar KDV dâhil işlenir; vergi ve belge düzeltmeleri sağlayıcının muhasebe kayıtlarında yapılır.
3. Hizmet başlamadan önce
Hizmet kullanımına başlanmamış uygun talepler, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir. Geçerli tam iadeler ödeme yapılan karta, KDV dâhil ödenen tutar üzerinden Shopier aracılığıyla yapılır.
4. Hizmetin hemen başlaması
Ödeme öncesinde, hizmetin ödeme onayından sonra hemen başlamasına ve cayma süresi sona ermeden ifaya başlanmasına ilişkin açık onay alınır. Tüketicinin açık onayıyla süresi içinde ifasına başlanan hizmetlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayıplı veya eksik hizmete ilişkin emredici tüketici hakları saklıdır.
5. Kullanım başladıktan sonra
İlk tarama veya AI işlemi başlatıldıktan sonra “kullanılan maliyet düşülüp kalan tutarın otomatik iadesi” taahhüt edilmez. Tarama altyapısının bize olan maliyeti, paketin kullanıcıya sağladığı hizmetin satış bedeli değildir. Teknik arıza, hizmetin sağlanamaması veya belgelenmiş haklı mağduriyetlerde talep manuel incelenir; koşullara göre tam ya da kısmi iade yapılabilir.
6. İade başvurusu
Başvuruda Shopier sipariş numarası, TalepRadar hesap e-postası, talep nedeni ve varsa hata ekranı paylaşılmalıdır. Başvurular Shopier sipariş iletişim kanalı üzerinden iletilir. Talep ve ilgili kullanım kayıtları incelendikten sonra sonuç kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir.
7. İadenin uygulanması
Shopier tam ve kısmi iadeyi destekler. Onaylanan tutar, Shopier üzerinden ödemenin yapıldığı karta gönderilir. Bankanın karta yansıtma süresi TalepRadar’ın kontrolünde değildir. Tam iade edilen aktif paketin kalan erişimi kapatılır; kısmi iadenin erişime etkisi inceleme sonucunda ayrıca bildirilir.